Администрация Лужского муниципального района

Итоги деятельности территориального отдела в сфере защиты прав потребителей в 2023 году - 27.05.2024

Территориальным отделом в Гатчинском и Лужском районах в 2023 году осуществлялась следующая работа в сфере защиты прав потребителей:

- рассмотрение жалоб и заявлений потребителей, расследование   случаев   нарушений   прав   потребителей, принятие  мер  для пресечения  нарушения их  прав,  подготовка материалов для судебного разбирательства, консультирование потребителей, информирование   потребителей   через средства массовой информации:

- организовано и проведено 5 «горячих линий»;

- подготовлено и направлено для размещения на официальном сайте администрации Лужского муниципального района и в средствах массовой информации (газета «Лужская правда») 36 статей;

- организовано  выступление по актуальным вопросам на радио Микс;

- принято участие в деятельности 4 общественных приемных по вопросам в сфере защиты прав потребителей, сфере ЖКХ и кредитования, приложения «Честный знак»;      

- рассмотрено 71 заявление потребителей, подготовлены письменные ответы по обращениям с разъяснениями в соответствии с действующим законодательством.

- для наблюдения за соблюдением обязательных требований посредством анализа информации о деятельности либо действиях юридического лица и индивидуального предпринимателя, а также для подтверждения информации, содержащейся в обращениях потребителей, проведено 96 мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями в виде выездного обследования.

- оказана консультативная помощь потребителям, обратившимся лично или по телефону, оказана помощь в написании досудебных претензий потребителям.

Специалистами территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области 1 декабря и 2 декабря 2023 года с 12.00 до 18.00 подготовлен и проведен «Марафон консультирования» одновременно во всех районах Ленинградской области с привлечением консультантов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области». В Лужском районе это было осуществлено на площадке торгового центра «Айсберг».

За отчетный период проведены следующие профилактические мероприятия: 71 информирование, 197 консультирований, 80 профилактических визитов (74 по заявлениям контролируемых лиц) и объявлено 150 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Деятельность ТО по контролю за маркировкой отдельных видов товаров средствами идентификации за 2023 год:

- общее количество контрольных (надзорных) мероприятий 100, из них: 1 внеплановая выездная проверка, 1 выборочный контроль, 98 наблюдений.

- общее количество проведенных профилактических мероприятий в отношении хозяйствующих субъектов, реализующих товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации 309 (в том числе, информирований 10, консультирований 54, объявленных предостережений 97, профилактических визитов 48); количество товаров, находящихся в обороте с нарушениями требований маркирования средствами идентификации 1480.